Fatura, teknik veya başka bir soru için T-Mobile ile iletişime geçmeniz mi gerekiyor? Taşıyıcı, aramayı, sohbet etmeyi ve gelecekteki bir telefon görüşmesini planlamayı kolaylaştırır.
Herhangi bir büyük şirket için müşteri hizmetleriyle iletişim kurmak göz korkutucu bir görev olabilir, ancak bu durumda T mobil , Un-Carrier müşteri hizmetleri deneyimini olabildiğince sorunsuz hale getirmeye çalıştı. İnsanların akıllı telefonları , veri kullanımı, faturalandırma vb. hakkında soruları olsun, T-Mobile birisine hızlı ve acısız bir şekilde ulaşmayı şaşırtıcı derecede kolaylaştırır.
Verizon ve AT&T ile karşılaştırıldığında, T-Mobile kendisini daha basit, daha müşteri odaklı bir operatör olarak tanıtmayı seviyor. Bunu, web sitesinde reklamı yapılan aylık fiyatlara vergileri/ücretleri dahil ederek, T-Mobile Salı günleri ile her hafta ücretsiz şeyler vererek ve hizmet planlarıyla birlikte ücretsiz Netflix planları ve YouTube TV indirimlerini bir araya getirerek yapar. Bu, T-Mobile'ın mükemmel olduğu anlamına gelmez, ancak kullanıcı deneyimini olabildiğince eğlenceli hale getirmek için meşru adımlar attı.
İlişkili: T-Mobile 55+ İyi Bir Fırsat mı? Ne bilmek istiyorsun
Müşteri hizmetleri başka bir alandır T-Mobile denedi işleri farklı yapmak. 2018'de şirket, insanları farklı çalışanlar arasında geri döndüren otomatik arayan menülerinden kurtulan 'Uzmanlar Ekibi' girişimini duyurdu. Bunun yerine, her T-Mobile hesabı kendi Uzman Ekibine atanır - hemen hemen her soru, yorum veya endişeyle ilgilenebilecek bir grup gerçek insan. Hesaplarıyla ilgili bir sorusu olan T-Mobile abonelerinin, yardım edebilecek biriyle anında bağlantı kurmak için T-Mobile akıllı telefonlarında '611'i çevirmeleri yeterlidir. Uzmanlar Ekibi genellikle 7 gün 24 saat hizmetinizdedir, ancak şu anda devam eden COVID-19 yönergeleri nedeniyle Pazartesi - Pazar 06:00 - 02:00 CT ile sınırlıdır. T-Mobile'a katılmak isteyen ve genel/satış soruları olan kişiler '1-800-T-MOBILE' arayabilirler.
T-Mobile ile İletişime Geçmenin Diğer Yolları
Eğer telefon araması yapmak Tam o zaman ve ideal bir şey yok, başka bir seçenek de T-Mobile'daki birinin bir telefon görüşmesi ile ulaşacağı bir zaman planlamaktır. Bunu yapmak için T-Mobile mobil uygulamasını açın (iOS ve Android için kullanılabilir), alt gezinme çubuğunda 'Daha Fazla'ya dokunun, 'Bize Ulaşın'a dokunun, 'Ekibi arayın'a ve 'Bir arama planla'ya dokunun. Tercih edilen telefon numarasını ve tercih edilen saati girin ve 'Onayla'ya dokunun. T-Mobile bu bilgiyi kaydedecek ve ardından seçilen zamanda geri arayacak - bu kadar kolay!
Telefonda konuşmak yerine sohbet etmeyi/mesajlaşmayı tercih eden kişiler için T-Mobile uygulaması ayrıca yerleşik bir sohbet özelliği ile birlikte gelir. Uygulamayı açtıktan sonra, ekranın sağ üst köşesindeki (arama simgesinin yanında) sohbet simgesine dokunun. Bir mesaj yazın, 'Gönder'e dokunun ve T-Mobile'dan biri mümkün olan en kısa sürede size ulaşacaktır. Kullanıcılar ayrıca teknik destek alırken inanılmaz derecede yardımcı olabilecek ataş simgesine dokunarak ek gönderebilir. T-Mobile'ın sorular için herkese açık bir e-posta hesabı olmasa da, T-Mobile uygulamasındaki sohbet özelliği de aynı derecede iyidir (daha iyi değilse).
Sonraki: T-Mobile'ın 5G Ev İnterneti Nasıl Çalışır?
Kaynak: T mobil
